自行车旅行(一生难忘的自行车旅行)
沈芳蕤 • 2023-09-14 13:42:24 • 次
英国航空公司丢失了巴里·雪利 (Barry Sherry) 的行李,直到他开始亲自追踪
当你的行李丢失时,那就够糟糕的了。想要在没有衣服或洗漱用品的情况下开始您的假期吗?这不是我们大多数人想要做的事情。但当你的行李本身就是你旅行的首要原因时,情况就会变得更糟。
对于巴里·雪利来说幸运的是,当这件事发生在他身上时,他有一个秘密武器:行李追踪器。
雪莉从弗吉尼亚州的家出发前往欧洲,开始了一生难忘的自行车旅行:一周骑行穿越瑞士阿尔卑斯山,随后又前往卢森堡,在那里他的自行车队与两名前环法自行车赛参赛者一起骑行,然后是第三名。与朋友一起在芬兰骑自行车一周。
他说,这是他最后一次骑自行车去欧洲旅行。“我已经 68 岁了——我正在变老,”他说。“我一直在[国外]进行这些史诗般的自行车旅行,每一次我都认为这可能是我最后一次。我非常喜欢瑞士那些美丽的攀登,那些可能已经成为我的过去,不再是我的未来了——但我想再去一次瑞士。”
他在美国航空(American Airlines)订了一张机票——英国航空的代码共享航班,从华盛顿特区飞往伦敦,然后伦敦飞往苏黎世——并收拾好自行车准备出发。他在里面放了一个 AirTag——苹果公司的行李追踪器——这是他一年前在听到其他骑自行车的人对它赞不绝口后购买的。然而,直到他在苏黎世经历了火的洗礼之前,他从未真正检查过 AirTags 的工作原理。当他的手提箱到达传送带时,他的自行车(用拉链拉上行李架)已成为每 1,000 件行李中 7.6件(行业内羞涩地说)“处理不当”的行李之一。换句话说:迷失了。
初始损失
起初他并不担心。“我骑着自行车去了苏黎世三次,一次是在超大行李区,另一次没有出来,但我走到拐角处,有一名员工拿着我的自行车, “ 他说。
“所以我的第一个想法是,‘一定是在机场,我只需找到正确的门即可。但我环顾四周,没有看到任何东西,就打开了应用程序。”
“Find My”应用程序可追踪包括 AirTags 在内的 Apple 设备,并在希思罗机场展示了这辆自行车。
雪莉并不太担心——他可以看到自行车在哪里,而且它至少已经横渡了大西洋。他向行李丢失服务台报告了此事,并向她展示了应用程序。“我说,‘听着,我可以告诉你它在哪里。’ 她看了看,说:“哦!” 我不敢相信这是有人第一次使用“查找我的”应用程序,但她似乎很惊讶我可以向她实时显示它所在的位置。”
工作人员无法记录自行车的位置,但向他保证,大多数丢失的行李都会在 24 小时内与失主团聚。
“我的第一个想法是它会在下一趟航班上,所以还不错。但当它没有成功完成下一次或之后的一次飞行时,随着每次连续的飞行它都没有到达,情况就会变得越来越糟,”他说。
漫长的等待
去年,希思罗机场一直面临行李丢失的问题
英国航空每天有多达六趟从希思罗机场飞往苏黎世的航班,但随着时间的推移,没有一个航班上载有雪莉的自行车。
他在山上租了一套房子,他和一位瑞士的朋友打算骑自行车离开那里,但由于没有自行车,而且四处走动太多,不值得再租一辆,所以他告诉他不要来。
“我真的很期待在阿尔卑斯山高处骑自行车——爬那些大山真是一个挑战,我想这可能是我最后一次这样做了,”他说。
雪利如此迷恋他的自行车还有另一个原因。
“十四年前,我被诊断出患有癌症,唯一一次我没有想到这一点是在骑自行车的时候,”他说。“其余时间你都在思考它,但当我骑它时,我从未想过癌症或治疗。”
独自坐在山上的房子里,想知道 BA 是否会交付他的自行车,并想知道如果他们丢失了该物品是否会更换(现在更换价值为 8,000 美元),这一切都太过分了。“我身处地球上最美丽的地方,但我就是无法享受我所在的地方,”他说。“一天后,我离开了,我再也受不了了。” 他去了卢塞恩湖,然后去了西萨赫,和他本应该一起骑马的朋友本住在一起。据 AirTag 报道,他每天都会在英国航空公司网站上更新自己的位置,但每天他的自行车都无法到达或从希思罗机场运走。
推特活动
雪莉多次在推特上向航空公司发布了他的自行车照片及其位置
此时,雪莉每天都在向航空公司发推文,向他们展示自行车地图位置的屏幕截图,但他从英国航空公司得到的只是通用回复,他认为这些回复都是机器人。抵达苏黎世后的第二天,他与 BA 驻苏黎世的代表进行了交谈,该代表是一个“非常好的人”,但他告诉雪莉,他“没有能力”传递自行车的位置 - 他只能指出车主正在追踪它。第四天,他的朋友本再次打电话来,但没有得到任何高兴。
但随后关键时刻到来了。那天晚上,他再次在推特上发布了行李的位置,并标记了美国航空公司(卖给他机票的航空公司)和希思罗机场。“AA 的另一端似乎有人,我想也许他们可以联系到 BA 的人,”他说。希思罗机场在社交媒体上也很活跃。与此同时,英国航空公司只向他发送了自动电子邮件。
是最后那条标记 AA 和希思罗机场的推文造成的吗?雪莉永远不会知道——尽管他怀疑显示自行车位置屏幕截图的每日推文是关键。周四晚上他向所有三个账户发推文后,周五早上他检查了“查找我的”应用程序,发现他的自行车正在移动。BA 的一封电子邮件证实该邮件已发送给他。当然,事情并不那么容易——此时,他已经将送货地址更新为卢森堡,他下一阶段的旅行将从那里开始,当然,自行车也被装上了飞往苏黎世的航班。
从那里,它被空运到卢森堡并快递到他的酒店。
雪莉在瑞士的自行车周梦想可能落空了——他也没有计划返回进行最后一次阿尔卑斯骑行——但他在卢森堡的一周按计划进行,与他所属的 Rooster Racing 车队一起骑行,与 Fr?nk 和安迪·施莱克 (Andy Schleck) 兄弟曾在环法自行车赛上登上领奖台。之后他去芬兰和朋友们住??在一起并在那里骑自行车,这次旅行也很顺利。
事实上,从他再次拿到手的那一刻起,一切都很顺利——直到回程。雪莉预订了芬兰航空从赫尔辛基飞往哥本哈根的航班,然后是英国航空哥本哈根-希思罗机场和希思罗-杜勒斯机场的航班。除了他的最后两趟航班被取消外,他最终乘坐芬兰航空直飞伦敦的航班和维珍航空飞往杜勒斯的航班。“我再也不用见到 BA 了,我很高兴,”他说。“而且我的行李没有任何问题。”
那么让雪莉与他的自行车重聚的关键是什么?英国航空公司没有回应置评请求,但雪莉怀疑 AirTag——以及他每天发的推文,截图其位置——与此有关。
“每隔几个小时就能看到最后一次看到它是在几分钟前,这很有帮助,我认为美国航空或者希思罗机场的 Twitter 团队已经开始行动了。”
如果没有,他说,“我可能还在等待——尽管我可能会与华盛顿的真人会面来恢复它。
“如果我没有发起一场恼人的推特活动,我确实认为它会一直留在希思罗机场,直到我可以与某人面对面交谈。”
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