陕西历史博物馆官网（永远约不上的陕历博）

自步入社会，招待远方而来到西安旅游的亲朋好友已成家常便饭，若有时间，定会带他们登城墙，上钟楼，逛陕历博，亲手触摸这座古城的沧桑岁月，更在一件件文物之中感受三秦大地的璀璨文明。

而随着“博物馆热”的兴起，从我还需要为他们科普陕历博的历史，到他们来西安前主动询问陕历博游览须知。我不免有种，自己珍藏的宝藏地终于被大家知晓的喜悦。只是，随之而来的是，越来越难预约的陕历博免费门票。

甚至于今年，朋友来西安一个星期，加上来之前一个星期，共出动三人抢票，可直到他们离开西安，也未能满足这一心愿。（这里需要说明一下，由于我本身还需要工作，朋友也将行程安排的很满，无法卡点去追赶四个时间段的放票。）

8月4日，当我看到陕历博发布的公开信，也想说说近年来总是被陕历博“拒之门外”后的一些想法和建议。

XI'

AN

一票难求的陕历博

游客被困在“数字围墙”里

陕历博的魅力，相信很多朋友已经十分熟悉。作为中国第一座大型现代化国家级博物馆，陕历博被誉为“古都明珠，华夏宝库”。

很多人说，到陕历博看的不是陕西的历史，而是中华文明。这里有上起远古人类使用的简单石器，下至当代社会生活的各类见证物，时间跨度长达一百多万年，数量之多、种类之全、价值之广泛，足以“秒杀”众多博物馆。

特别是来到陕历博，中小学教科书里的“同款”文物，《国家宝藏》里的葡萄花鸟纹银香囊，2019年全国高考数学卷二中的“独孤信多面体煤精组印”等等，当插图真实地呈现在眼前，更有种奇妙和难得的体验，这也让陕历博在暑假期间异常火爆。

而在送走朋友之后我也在反思，是不是不该邀请朋友在暑假期间来游玩，以至于让朋友抱着遗憾结束了这趟旅行。或者，在连续几天在官方渠道上抢不到票时，就应该选择破费一下，买上几张黄牛票，至少能进去看看，不枉此次出游。

但站在另一角度想想，一边是我们普通游客、市民从官方渠道“一票难求”，一边是黄牛渠道打着保票说百分百有票。而我们这些消费者，抢不到免费票后转身购买黄牛票似乎也成了惯性思维。

这到底是消费者退而求其次的妥协，还是这种灰色产业链有意培养的消费习惯。

图片来源：陕西历史博物馆官网

从自身来讲，这么多年也接待了不少亲戚朋友来西安玩，也见证了陕历博从小众到小火、大火，再到现在爆火。

从排队就有票，到预约再排队取票，再到纯线上抢票，这期间变化的是越来越难约上票，不变的是黄牛始终都在。

此前还有货真价实的官方“VIP”通道，即购买270元的特展票，便可无需预约排队直接进入，我也是2019年陪着几个外地朋友去了趟陕历博，才了解到。当时同行朋友+我自己有7人，看着一条长龙，我还想找门口黄牛讨价还价时，不了解情况的朋友发现有售票窗口就直接花上千购买了7张票，而且退也不能退了，我只能硬着头皮游览了一次最贵的陕历博。

去年陕历博取消了特展票直接进馆的权限，即使真的想看特展，也得预约到基本陈列票后，才能入馆购买。

这么多年，陕历博的购票方式看似在一直改进，线上预约、更换预约平台、取消特展直接进入等等，目的均是优化购票流程，打击黄牛。从大众角度看来更为公平，将有限的游览名额统一成为“抢票”模式，取消门槛，可实质上，确实越来越难预约上票成为了摆在所有人面前的困境。

或者说普通游客的困境。

不可否认的是游客变多是事实，也是西安旅游热度的直观体现。陕历博此次的公开信里说明了陕历博目前每天预约门票点击量超过60万人次，但场馆承载量每天只有1.2万人次，严重供不应求。但在“一票难求”的事实之下，为何网络平台上依旧有好像十分充足的收费票。

当我们打开抖音、小红书这样分享型的社交平台，关于陕历博抢票的攻略不在少数。其中不乏分享真实抢票经验的游客，而依旧有披着经验帖外衣的黄牛，评论区一句“可代，滴滴”便暴露了他们的身份。

更为大胆的还有，直接在文案里表述“专业团队，包出票”“专业的事找专业的人，不耽误行程”，试想如果价格合适，相信有不少游客会直接选择出钱买票，这样不仅规避了抢不到票的不确定性，而且节省了抢票的时间和精力。

而在此之外，还有高价“收枪手”的，这似乎已经形成了一条产业链，或者说，原本线下的产业链转移到了线上。

试问，普通游客用普通网速如何去和专业黄牛团队竞争？手速网速赶不上黄牛的程序啊……

原本利用数字化技术便利游客购票的预约制度，却让游客们被困在了“数字围墙”里。

XI'AN

约票难，就这么难解决吗？

我一直有个疑问，大众呼吁官方尽快解决博物馆购票问题，到底是技术限制，官方实在无力解决，游客们在强人所难，还是官方没有真的下定决心，实质性的解决这一问题。

实质上，我们可以看到，陕历博针对票务预约，除了这次的公开信，已然连续三年发过类似的声明，文案之中皆表达着三个关键词：从未授权任何第三方平台，大家不要上当，我们将保持追究第三方平台侵权责任的权利。

但也有游客表示，部分旅行社将有陕历博团票当成噱头去招揽外地游客，在本次声明发布前不久，杭州都市快报采访了解到这一渠道已被关闭，陕历博也表示，从无团票。

而在2022年陕历博声明文章的评论区，陕历博鲜少的放出了大量评论，其中不乏对票务预约、游览环境的吐槽与批评。这样的举动，传递给大众一种“这次真的要下手解决问题”的感觉，但实际上，一年又一年，大众好像并没有感觉到改变的发生，新的一年，又迎来一份新的公开信。

但说到底，一味的吐槽并不能解决实质性问题，针对博物馆约票难的顽疾，其他省份博物馆也有对策，我在此文中列出，希望陕历博能作为参考。

在陕历博当下严重供不应求的状况下，是否存在释放更多游览名额的空间，让更多人有机会走进陕历博感受文博魅力。而办法就是延长开放时间。

国家文物局7月14日发文要求重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。

很多博物馆响应政策，调整了开放时间，有的在每个开放日延长1小时，有的在指定日期开放夜场，有的甚至延长开放时间至21时。

陕历博则选择了延长每周日的开放时间，相比平日的4个时间段门票，增加了16:31-18:30的票段，增多了3000张票。

那么，是否存在一种可能，在类似暑假、节假日这样的旅游高峰，陕历博参考其他博物馆的做法，每个开放日都延长一个票段，一周便可多出1.8万个名额。

或者，近期南京六朝博物馆宣布在2023年7月31日至10月8日期间，取消周一闭馆（之前每周一为闭馆日），来延长开放时间。在业界看来，甚至是打破“周一闭馆这一国际、国内通行的一般惯例”的举动。

近期，博物馆夜场常态化也是讨论度十分高的话题，上海博物馆、广州博物馆等通过开放夜场，组织夜场特色展览和文化表演活动，一方面增多了入场票量，一方面又让消费者们感受到另一视角的文博体验。

但我们也观察到，大部分场馆夜间其实是“限定”开放。例如，陕历博也开放夜场，但是是不定期针对一线劳动者、军人等特定人群。

有的博物馆夜场甚至需要支付一定费用，这种收费的市场行为其实无可厚非，毕竟博物馆要投入更多的人力、物力来延长开放时间。

例如上海博物馆前段时间在“从波提切利到梵高：英国国家美术馆珍藏展”期间开设夜场的举动，公开报道中，一个夜场光场地运营支出就超过5万元，还需要50-100位工作人员加班，这是一个巨大的人力成本，但因为门票收入可以支撑夜场的开支。

陕历博可否在旅游高峰常态化开放夜场，通过收取一定价格门票，延长开放时间，一方面缓解约票难的现状，一方面丰富游客夜游西安的选择。

当然，以上想法，同时会挤占工作人员的休息时间，压缩博物馆日常设备检查、维护保养的时间，需要博物馆投入更多的人力去维持延长时段的安全运营，能否成行需要陕历博依据自身情况去考量。

但不管通过何种方式，约票难是当下亟待解决的问题，陕历博必须先要真正行动起来……

荣耀西安网（ixian.cn）官方公众号。

作者：文林郎

审核：解革/Lyna

监制：号称嬉皮

部分图片来源于网络