e龙旅行网（最近被罚款40万的携程）
沈芳蕤 • 2023-09-22 06:32:34 • 次
1999年，34岁的范敏在上海的鹭鹭餐厅里结识了3个人：时任德意志银行高管的沈南鹏，甲骨文中国区咨询总监梁建章，还有创办过许多高科技企业的季琦，当年的范敏已是上海旅游界的重量级人物，从上海交通大学管理学院拿到硕士学位后，范敏进入旅游界，1999年已做到上海旅行社总经理的位置。
对梁建章3人来说，范敏是“百宝全书急缺一个角”，而对范敏来说，则是多年的理论和实践急需一个平台。双方一拍即合，携程梦幻团队就此诞生。
1999年，正是第二次互联网浪潮席卷大江南北之时。马云在杭州创办了阿里巴巴，个体书商李国庆和他的海归妻子俞渝联手创办了当当网，更年轻的陈天桥则用50万元创办了盛大游戏，而第一次互联网浪潮中诞生的新浪则完成了上市，e龙旅行网也于这一年在北京成立。
携程成立以后，梦幻团队的优势被发挥得淋漓尽致。梁建章负责公司战略确定和管理、沈南鹏负责融资、季琦负责技术，而范敏则负责具体业务以及市场。没钱就用口袋兼职，技能任务日赚千元，上口袋，赚外快！4人在对平台上的信息进行整合后发现，要靠做广告把企业做大不太可能，而且太大众化，一定要做具体的实实在在的产品。
2000年开始，携程从单纯信息服务的提供，变成产品提供为主，信息提供为辅。他们确定的第一个产品是订房，并着手融资收购国内最早、当时最大的传统订房中心。这个战略转向被认为是携程以后能获得飞速发展并奠定其行业“一哥”地位的关键一步。然而携程的计划正好遭遇2000年汹涌来袭的互联网寒潮。
范敏等4个伙伴沉下心来，一点一点地克服，该做技术的埋头做技术、该抓管理的还是严格抓管理，会融资的则在外面长袖善舞。在越来越多的同行被汹涌的泡沫所淹没之后，携程脱颖而出。范敏说，“能躲过那一劫，确实得感谢我们的梦幻团队。因为找风险投资，首先得把你的团队拉出来给人家看一看。事业能否发展，团队是首要的。”
2002年3月，携程迈出了关键性的第二步：收购北京海岸机票业务，并于10月建成中国最大的机票预订中心。作为劫后余生，而且活得很好的互联网公司，这时的携程做了一个让业内倍感不解的选择：没有守候“网上购物时代”的来临，而是着手扩建后来被称为亚洲第一的呼叫中心。范敏说“毕竟，我们生活在中国，中国人的传统还是相信直接沟通。”
2003年，非典来袭，全国旅游市场一片冷清，携程呼叫中心的1000多名员工被全数保留。而正是这批生力军，使得携程在非典结束后强力反弹的市场中攻城略地。12月9日，携程在纳斯达克上市，成为中国互联网寒冬后海外上市的第一家，携程攀上传奇之旅的第一个巅峰。没钱就用口袋兼职，技能任务日赚千元，上口袋，赚外快！范敏说，员工是携程最宝贵的财富。每个员工进携程都要经过3个月的培训期，培植“服务DNA”，“理念、制度加技术，这样事情就能做到位了。”
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