中国国旅旅行社（中国国旅研学游被指无研学）

研学，是近两年的热门活动。

很多家长为了让孩子增长见识选择在旅行社给孩子报名研学游。

研学的品质也是家长十分看重的，为保障孩子安全，得到更好的出游体验，不少家长花高价给孩子报精品团、小众团。

近日，市民张女士反映，前一阶段在“大庆中国国际旅行社有限公司（以下简称中国国旅）”给孩子报名参加北京研学营，但实际情况与宣传不符，研学游没有研学，承诺的20人精品团竟是40人的大众团。

家长反映 20人团变40人

8月8日，张女士告诉记者，前一段看到中国国旅有一个暑假的研学活动，研学的内容安排得很丰富，恰巧朋友家的两个孩子也想去研学，她认为4个孩子在一起能够相互照应，于是就和朋友一起给孩子报名参加了这个北京研学营。

“之前我们报的团是7月25日的，那个团是40人团，价格是每人3280元，交钱时，工作人员说这个研学营的名额已经满了，推荐我们参加7月30日的研学营，还说这是20人的精品营，但要多交400元钱，每人就是3680元，如果4人一起报，每人还可以优惠50元钱。我们本来也担心孩子多了工作人员照顾不过来，如果能参加这个20人的精品营更放心一些，我们就花14520元给4个孩子报了7月30日发团的研学营，签订了旅游电子合同。”张女士说。

后来，发团当天预报北京有暴雨，一些景点发出了关闭公告，张女士便想退团。

“由于担心孩子的安危，而且一些景点也关闭了，当时很多家长都联系旅行社表示要取消行程，但旅行社说没有接到通知不能去北京旅游，如果要退团，按合同要扣掉60%的费用，只能退还40%，4个孩子就扣掉我们8712元钱，旅行社还告知家长要取消行程就自行去火车站退票，家长认为自然灾害是不可抗力因素，不应该扣那么多费用。”张女士说。

张女士称，旅行社说到北京后还有一天调整时间，景点还会根据天气情况再开放，孩子也特别想去，就没有取消行程。可实际20人团却变成40人团。

家长质疑 实际情况与宣传不符

家长向记者反映，孩子实际旅游的情况和旅行社的宣传不符。

“所谓的‘青葱旅行研学营’，实际上就是一个残障学生培训基地，房间条件差，床上只有绿色的行军被褥，连床单被罩都没有，有的床就是铁架子的上下铺；而且，报的是研学营，但根本没有研学内容，宣传中说会有清华大学的学长给孩子辅导作业，传授学习心得和学习技巧，但根本没有安排这方面的内容。”张女士说。

张女士还表示，由于北京的景点关闭，孩子们有好几个景点都没去，但旅行社每天到景点的大门口给孩子们拍个照片，然后让孩子在景点门口活动，都是“走马观花”，像国家博物馆、故宫都没去，只爬了一段长城、在颐和园走了大约200米。

“有的景点根本没进去，旅行社当然就省了门票费用，可是，带孩子去鸟巢、水立方时，也没用省下来的钱给孩子买门票，工作人员说让孩子自己买票进去参观，我家孩子小，也不太懂，就没买票，结果在门外等了好几个小时。”张女士说。

张女士表示，更离谱的是孩子的教官竟是初四学生，食堂的饭菜难吃，教官还挨个房间走，卖小食品给孩子。

“这个研学游太失败了，旅行社涉嫌虚假宣传，我们要求旅行社退还相应费用。”张女士说。

旅行社称 并未承诺20人

根据合同上显示的地址，记者来到了纬二路8-8号楼，但没有找到中国国旅。

旁边一家饭店的工作人员称，这家旅行社早就搬走了。

之后，记者通过电话联系了中国国旅，对方称他们位于纬二路联谊宾馆一楼，记者随后来到该旅行社采访此事。

一名女工作人员称，旅行社没有宣传过20人精品小团，一个团如果只发20人费用也核算不下来，前两批研学营每人收3280元，最后一批涨价，是因为房费车费都涨了，通知过家长费用上涨，不强制报名。

针对研学营取消行程要扣60%费用一事，这名工作人员称，当天确实有10多位家长表示要退款，旅行社方面的态度是取消行程就要按合同办理。

这名工作人员拿出一份合同告诉记者，合同显示，出发当天退团就是按照60%扣费。

这名工作人员还表示，旅游部门并没有通知不允许发北京的旅游团，退团事宜要按合同约定来处理。

给出种种解释 家长不认可欲继续维权

对于住宿与宣传不符一事，工作人员的解释是：“当时我们宣传的就是这个研学基地，研学要选择一个安全的地方，不能住宾馆，我们7月20日去了80个人，7月25日又去了一批40个人，都是住在这个学校。咱们在家孩子大人都会有不舒服，但最后那批40多个孩子没有一个发烧感冒的，还下暴雨……”

关于没有研学内容一事，这名工作人员表示，由于下暴雨，清华大学的学生不让出校园，虽然没能安排清华学子跟孩子互动辅导，但给孩子安排了陶艺和DIY等活动，只有一天晚上因旅游回来太晚没有安排活动。

对于家长反映的教官未成年问题，工作人员没有正面回答。

关于有些景点没有游览一事，这名工作人员称，所有景点都约了，故宫和科技馆本来约的是同一天，由于暴雨调整到其他景点了，而且合同上也有约定。

记者看到合同中的第二十七条写着“不接受任何因为没有约到门票而产生的任何投诉”。

工作人员说，鸟巢和水立方在宣传的时候说的就是只参观外部，但有的家长想让孩子进去参观，就让孩子自己买票，其他孩子也就是等了1小时，等待时还安排教官带孩子们做了活动。

对于家长反映孩子只在景区门口活动和拍照一事，工作人员称是孩子自己不想进去。

家长对这些解释不认可，他们表示会继续维权。