搜狐旅游（我们帮你问了旅游局）

2021年6月10日至11日，2021年澳大利亚旅游交易会（Australian Tourism Exchange，简称ATE）中国区活动于苏州举行。ATE是澳大利亚旅游局专门为全球赴澳旅游从业者举办的旅游交易会，旨在为全球的业者打造优质的交流和交易平台，促进双方更紧密的商务合作，帮助澳大利亚旅业伙伴增进与中国市场的合作与联结，从而推动赴澳旅业的持续发展。

搜狐旅游受邀参加本年度的澳大利亚旅游交易会，并在期间采访了澳大利亚旅游局亚洲市场及国际航司业务执行总经理何安哲( Andrew Hogg) 先生。作为亚洲市场及国际航司业务执行总经理，何安哲先生负责推进澳大利亚旅游局的战略规划，以进一步推动澳大利亚在亚洲市场的发展。何安哲先生在航司领域拥有超过20年的工作经验，他的专业知识及背景将帮助澳大利亚旅游局持续发展并保持与全球重要航空公司的良好关系。

本次采访，我们就未来国际旅行的可能性，澳旅局在疫情期间持续其推广进程以及本次交易会的成果等方面展开了讨论。

搜狐旅游：4月份，澳大利亚与新西兰开启了“旅行气泡”。您认为在不久的将来可以实现无隔离旅行吗？

何安哲：现阶段，澳大利亚边境开放的具体时间尚有不确定性，但根据目前的形势，我们预计出境旅行的恢复还需要一段时间。澳大利亚联邦政府预计，边境可能将关闭至2022年年中。

2021年4月18日起，澳大利亚与新西兰正式双向开通免隔离旅行通道，施行两国间的“旅行气泡”，这些都是澳大利亚旅游业重启的重要政策。“ 旅行气泡”的实施对旅游业来说是很振奋人心的消息。当然，出境旅游的相关政策将随疫情的最新情况而作相应调整。

澳大利亚旅游局致力于为出境旅游的恢复做好准备，并制定相关宣传计划，我们为重开边境后的旅游发展设想了很多种不同的场景，并根据抗疫最新情况，实时调整。此外，我们的团队每隔三个月会定期审核及更新相关市场策略，以便能更好更快应对疫情变化。

我们深知当下旅游业存在很多不确定性，但澳大利亚旅游局已经做好准备，一旦出境旅游恢复，我们就会推出相应的推广活动，帮助旅业复苏。

搜狐旅游：目前，更广范围的国际旅行仍然处于停滞状态。过去一年中，只有少数旅游局像澳大利亚旅游局一样还在继续实施推广营销计划。在疫情期间仍旧坚持推广的目的是什么？您如何衡量其效果？

何安哲：首先，澳大利亚旅游局的的营销推广计划不只是针对国际市场，我们有一系列针对澳大利亚本国游客的推广内容。

我们针对国际市场的营销活动，主要目的是唤起大家对澳大利亚作为旅游目的地的热情，为大家持续种草。具体来说，我们通过“#澳式有爱”互动话题，在社交媒体征集大家在澳大利亚的旅行回忆；通过“8D 全景’声’之旅”让粉丝对澳大利亚有全感官体验；针对行业内我们在积极进行线上直播培训，从疫情期间到现在已经有超过12,000家旅行社参与了培训。

我们还没有止步于此，疫情后我们在抖音和Bilibili创建了官方账号以吸引更年轻的旅行者，通过视频内容向中国游客传达来自澳大利亚的思念。我们和昆士兰州龙柏考拉动物园直播考拉的起居，也直播过烹饪课程和咖啡课程，通过这些渠道来和更多的消费者互动。

因为疫情，澳大利亚旅游无法像往年将游客入境人数作为营销计划成功与否的衡量标准，我们将重心转移为更频繁的、更有连贯性的市场洞察和消费者调研，通过数据来了解大家对出境旅游的想法。我们用统计调研来衡量效果，洞悉消费者的需求。

另一方面，我们众多社交媒体内容的互动量也是衡量标准之一。比如“#澳式有爱”的互动话题，我们收到了非常多粉丝自发参与的投稿。这也是我们和消费者对话的一个良好契机，让我们得以深入了解消费者更为具体和小众的需求。同时这也是我们确认信息被有效传达的途径，社交媒体的粉丝说想去澳大利亚往往有颇为具体的点，比如想去品尝美酒，或是去塔斯马尼亚观赏没有光污染的星空。

搜狐旅游：您对今年的ATE有什么期待？由于今年可能看不到业绩的快速增长，您希望合作伙伴可以得到哪些收获？

何安哲：ATE是澳大利亚旅游局专门为全球赴澳旅游从业者举办的旅游交易会，2021年澳大利亚旅游交易会首次采用线上线下相结合的方式举行，旨在帮助澳大利亚旅业伙伴在国际旅行暂停的情况下增进与中国市场的合作与联结。

今年有近190家来自大中华区的优质买家齐聚苏州，与638家澳大利亚旅游产品供应商通过线上云相约的形式，参与了超过7600场商务洽谈。

我们致力于向行业伙伴们提供最新行业资讯和消费者行为偏好洞察等相关信息。本届交易会还首次推出澳大利亚旅游交易会高端旅游专场(Australian Tourism Exchange Luxe，简称 ATE Luxe)，致力于为中国高端买家和澳大利亚相关的卖家提供更有针对性的沟通平台，以共同探讨适合中国消费者的澳大利亚高端定制旅游产品。

我们相信，今年全球旅游业者更为迫切地需要一个像ATE这样优质的沟通平台，以共同探讨新格局下赴澳旅业未来的发展可能。而澳大利亚旅游产品供应商也可通过此次交易会，与中国买家进行商业洽谈，深入理解中国市场的新需求，提前为中国赴澳旅业的恢复做准备。

采访并文/Boyan

图片：澳大利亚旅游局