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孕妇旅游团(地接社不接待孕妇)

沈芳蕤 2023-09-18 23:13:16

摘要:旅游事务问答Q16.20出行北京双飞六天,客人一行20人6.10日由其中一牵头人王某到旅行社报名缴费并办理手续,合同已签(只有牵头人王某一人签名,20人身份证费用均为王某一人为旅行

旅游事务问答

Q1

6.20出行北京双飞六天,客人一行20人6.10日由其中一牵头人王某到旅行社报名缴费并办理手续,合同已签 (只有牵头人王某一人签名,20人身份证费用均为王某一人为旅行社提供) 今日旅行社按原计划电话通知20人出行得知有一人是孕妇 (怀孕6个月) ,北京当地旅行社也得知这个情况,并拒绝收客,现因出发时间为明天,机票等相关费用均已产生,不能退款。客人现在的说辞是: 合同并非他本人签署,现在取消客人要求退全款,合同和行程中并未注明孕妇不能报名参加旅游团。旅行社的说辞: 客人报名并未告知自己是孕妇,不承担损失,让客人自行承担。

首先一般旅行社很少声明孕妇不接待,不论是组团社还是地接社,但对于游客来说,旅行社为提前告有过错,应当赔偿;对于游客来说,未能如实填写健康声明中的好娠情况,也有一定问题。所以如果确实游客无法出行的话,这个损失一定会扯皮。

一般而言,3到8个月的好娠期身体状况比较稳定,相对安全一点,这个游客6个月好娠期风险相对较小,如果自身状态不做,去北京这种非高海拔好风险地区的常规旅游风险较小。

所以最好的解决方案让游客出承诺书,内容明确旅行社已经充分的向她本人告知了孕期旅游的风险,她本人还是要坚持出行,并且旅游中所有的风险和可能的意外她都愿意自行承担责任,和旅行社无关。然后那这个游客承诺和地接沟通,争取让游客正常出行。

如果游客游客不愿意出具承诺书,让她打官司起诉,把地接社作为第二被告拉进来作为共同被告由地接社承担责任。如果游客出了承诺书地接社还不愿意接待,那么就把过程中的细节痕迹留存好拿地接款的结算和这个游客的损失来和地接社好好说事。

以上操作注意方式方法和技巧,基本上应该问题不大,如果相关人员思维正常,不是奇葩或圣斗士基本上都能接受这种处理,些竟谁都不愿意扯皮惹麻烦和有损失。

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