信阳旅行社（信阳市旅行社行业服务质量提升暨诚信经营培训会召开）

　　6月29日至30日，信阳市旅行社行业服务质量提升暨诚信经营培训会在新县召开，会议采取专家集中授课、召开座谈会、苏信合作联席会等灵活多样的形式，共商全市旅行社发展，为信阳文旅高质量发展贡献文旅力量。

　　信阳市文化广电和旅游局党组成员、市文化市场综合行政执法支队支队长王翀出席会议并讲话，新县县委常委、宣传部部长、副县长余长江出席致辞。各县区分管领导、相关业务股室负责人以及全市48家旅行社代表参加了会议。

　　会议传达学习了文化和旅游部办公厅《关于延长旅游服务质量保证金补足期限的通知》《文化和旅游市场信用管理规定》等文件精神。县区文广旅局分管领导、旅行社总经理分别做了经验介绍和交流发言。

　　培训会邀请了旅行社责任险示范项目调解处理中心河南分中心主任、郑州市旅游协会监事长芮卫生等资深教师进行授课。授课内容从旅行社诚信经营、线上线下风险管控、旅行社各种旅游安全事故处理等方面进行深入浅出的讲解，通过案例分析、经验传授、理论授课的方式进行培训与指导，使信阳市文旅行业管理和旅行社负责人的综合素质、专业能力以及管理服务水平进一步提高，服务理念和服务意识得到明显增强。

　　在2023年信阳市旅行社市场培育座谈会上，市局听取了各旅行社在落实帮扶政策、刺激市场消费、加快客源拓展等方面存在的困难和问题，以及对信阳文旅产业发展的意见建议。

　　会议指出，全市各大旅行社要适应诚信旅游市场变化，直面问题，挖掘自身优势，加强资源整合能力，着力打造精细化服务，提升接待保障水平，打造核心拳头产品，形成企业竞争优势，紧紧抓住今年第31届国际茶文化节系列活动热度，集中发挥全市旅行社主场作战优势，重点专注于研学、亲子、营地、团建、露营等细分市场，用活用心做好服务，谋求新时期旅行社行业的新发展，满足日益多样化的游客需求。

　　会议要求，各县区行业主管部门要认真听取旅行社意见建议和实际需求，充分发挥政策作用，积极开展“助企暖企” 服务，加强导游人员培训，优化市场环境，让来信游客吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得安心，真正体现信阳人民热情好客、诚信友善的民风民情，全方位展现信阳城市魅力，讲好信阳故事，提升信阳知名度、美誉度和影响力。

　　会议强调，针对当前旅游市场快速复苏以来发生的一些突出问题，信阳市各大旅行社要警钟长鸣，常抓不懈，切实提高思想认识，把安全摆在更加突出的位置，加强旅行社分社服务网点管理，依法规范经营业务，规范提供导游服务，发挥行业协会自律作用，助力文旅产业高质量发展。

　　与会学员畅所欲言，纷纷表示，这次培训会召开得很及时，形式新颖多样、内容接地气，让企业感受到市局的关心和温暖，决心要把会上学到的新理念、新方法、新技能运用于实际工作中，并表示要杜绝同行间恶意竞争，自觉抵制“不合理低价游”，进一步提升经营管理水平和旅游服务技能，为信阳市文旅产业又好又快发展提供保障。

　　会上，参会旅行社代表与信阳市文化广电和旅游局签订并递交了《信阳市文旅行业守法诚信经营承诺书》。

　　信阳市旅行社市场培育座谈会后，召开了“苏信合作”旅行社联席交流座谈会。信阳代表介绍了旅游资源优势，双方代表就旅游市场的合作发展进行了深入交流，表示下一步双方将以产品为纽带，加强交流，合作共赢。（来源：信阳市文化广电和旅游局）