狮子林门票（狮子林优化门票退款流程）
沈芳蕤 • 2023-09-21 08:01:46 • 次
摘要：本月底，为进一步保障游客权益，提升服务质量，狮子林管理处全面优化门票退款制度。针对购买狮子林、怡园门票的游客，已出票未检票、已检票和自助机未出票等情况，采取不同措施，让游客
本月底，为进一步保障游客权益，提升服务质量，狮子林管理处全面优化门票退款制度。
针对购买狮子林、怡园门票的游客，已出票未检票、已检票和自助机未出票等情况，采取不同措施，让游客在遇到特殊情况时能够更加便捷、快速地获得退款。未检票游客在苏州园林官微或其他OTA购票的，由购票平台承担退款责任；购买纸质门票的，收回未使用门票，原路退款门票款；自助机购票的，由综合服务窗口执行。已检票游客，拨打固定热线由园林综合服务中心处理，或现场经办人填写《景区门票退款申请单》办理。自助机购票退票，至综合服务窗口核实门票未使用后执行退款操作。
此次优化针对游客退款售后流程中的痛点和问题，并根据各方反馈意见采取综合改进措施，不仅体现了狮子林对游客权益的关注和保障，还将进一步规范景区的内部管理，提高服务效率，为游客提供更好的游览体验。
【来源：苏州市狮子林管理处；编辑：苏小新】
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