私人定制导游（提前做功课少踩坑）

“一人成团，专车专导”

“自己任意安排出行时间”

“想去哪就去哪

想吃啥就吃啥

想玩啥就玩啥”

......

近年来

定制游市场日渐升温

游客不再满足

走马观花式的观光游

定制导游受青睐

在网络社交平台上，一位博主在网帖下注明提供“颐和园半天专属”讲解服务。

8月3日，记者在网帖下尝试跟帖询问可否预定第二天的服务，其助理回复称“已约满”。

私人定制的旅行方式已然成为越来越多的消费者的出行习惯。家有小学生的“晨晨妈妈”告诉记者，带孩子出行通常会预定一个专门的小团，在预定时会要求导游，在每个景点或者博物馆再为孩子预约一位专业导游，进行深度讲解。

上海消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛对记者表示，互联网使得消费者和能够提供定制服务导游之间对接的成本大幅降低。

“所谓私人定制其实就是行业内所说的小包团或者精讲团。”北京旅游行业协会导游行业分会秘书长李健对记者表示，私人定制导游，其实也是导游根据自己的职业状况进行的一种转型。

李健介绍，定制化的导游精讲团并非新鲜事物，本质上是游客对走马观花式的观光游不再满足，转而要求深度讲解和知识分享的休闲观光游。

专业导游供不应求

需要及时补充缺口

8月4日下午，记者来到颐和园，导游讲解接待处的工作人员告诉记者，颐和园讲解导游5人以下2小时收费220元。

不断有游客在导游讲解接待处前询问

定制游达人“梅子”告诉记者，各景区的“金牌”导游往往千金难觅。

李健表示，根据根据北京市旅游行业协会的数据统计，北京每天至少缺少3000份地接导游服务，导游数量缺口至少在1000名左右。他认为，专业垂直型导游需要及时补充缺口，例如研学类导游需要具备传统导游能力和某个领域深厚的知识储备，而能够满足这类需求的导游数量非常少。

社交平台种草帖满天飞

“定制导游”鱼龙混杂

记者在某社交平台上

搜索“颐和园讲解”

就发现有多种内含广告的种草帖

比如有多个账号在行文中以各种形式提到“金牌说”，记者点击蓝字“金牌说”后就跳转至“三毛游讲师团”。

记者又在互联网上搜索“定制导游”，其中以新疆旅游为主题的网帖中有网友提问“假期准备从北京去新疆玩几天，8-10天行程怎么安排”主帖下多个跟帖都提到了某个旅游规划师“婷婷”，旁边还附有“婷婷”的微信二维码。“婷婷”通过了记者的好友申请后表示，其为“新疆拍旅国际旅行社”工作人员，而这家旅行社隶属新疆生产建设兵团旗下，之后向记者出示了“新疆拍旅旅游有限公司”的营业执照等证明材料。

这家旅行社，真隶属新疆生产建设兵团旗下吗？记者向新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局旅游处工作人员求证，得到的回复是：“新疆生产建设兵团是副省级单位，我们只是负责审批旅行社的经营资质，旅行社和我们没有隶属关系。”

唐健盛提醒消费者：

如果要选择定制游，应提前做好功课，选择与自己需求匹配度更高的服务，同时在购买服务前，应与导游或者旅行社进行尽可能明确的约定，比如讲解时间，讲解数量等。

记者在采访中了解到，目前，一些数字化产品也可以满足消费者一部分讲解需求。如在颐和园，记者下载了一款讲解软件，这款软件显示共有113个讲解点，并提示记者当时位置为昆明湖畔，询问是否进入昆明湖的讲解。9.9元就可以购买全部讲解内容。

记者/桑雪骐

来源： 中国消费者报